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Valuequest: Markt- und Meinungsforschung als Erfolgsrezept
Der Erfolg von Organisationen aller Art – insbesondere Unternehmen – ist seit jeher auch von vielen subjektiven Einzelmeinungen abhängig, die sich nicht von selbst mitteilen. Allerdings müssen sie sich zu einem überindividuellen Meinungsbild verdichten lassen, um ihre Relevanz einschätzen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableiten zu können.
Im Prinzip hat Unternehmertum immer bedeutet, sich zumindest intuitiv damit zu befassen, wie man tatsächlich wahrgenommen wird. Durch den Markt, durch die eigenen Mitarbeiter. Durch eventuell vorhandene andere Anteilseigner - und durch die erweiterte Öffentlichkeit.
Längst haben sich bei der Erfassung und Auswertung von Kollektivmeinungen Herangehensweisen entwickelt, die wissenschaftlichen Ansprüchen genügen können - und für mehrere akademische Disziplinen von Interesse sind. So tragen Hochschulen laufend zur Verfeinerung der Methoden der Marktforschung bei.
Belastbare Resultate
Wenige Dienstleister sind ausreichend qualifiziert, den Stand der Wissenschaft auf dem Gebiet der Marktforschung in praktische Arbeit umzusetzen. Wahrscheinlich sind die Experten der Valuequest GmbH aus Wädenswil in der Schweiz deshalb so gefragt. Ihre Mission: mit intellektueller Präzision und persönlichem Engagement gegenüber dem Wettbewerb zu punkten.
Vor allem will Valuequest Resultate erzielen, die belastbar sind – und nur so wirklich eine Grundlage für die kurzfristige Steuerung und langfristige Ausrichtung eines Unternehmens oder einer öffentlichen Organisation sein können.
Kunden verstehen, Mitarbeiter einbeziehen
Eine von Valuequest konzipierte Kundenumfrage will verstehen helfen, was Menschen in ihrer Rolle als Marktteilnehmer und Kunde wirklich denken. Wie und warum sie zu Urteilen über Produkte, Dienstleistungen und Markenimages gelangen, die für das beauftragende Unternehmen wichtig sind. Hier liegt das besondere Augenmerk auf den richtigen Fragestellungen. Will ein Unternehmen zum Beispiel erfahren, wie es die Kundenloyalität fördern kann, wird es danach meist nur indirekt fragen lassen.
Hingegen lässt sich eine von Valuequest durchgeführte Mitarbeiterbefragung inhaltlich oft direkter gestalten – in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber. Dass Entscheider die Wünsche und Befindlichkeiten im Unternehmen kennen möchten wird von den Mitarbeitern selbst überwiegend positiv gewertet. Oder sogar als Gelegenheit zur Partizipation am Gelingen des großen Ganzen empfunden.
Innerhalb eines eng vernetzten Kollektivs wie einem Unternehmen beeinflussen sich Meinungen gegenseitig noch leichter und schneller als in der Gesamtgesellschaft. Darum kann der Erkenntnisgewinn nur unterschätzt werden, der durch Mitarbeiterbefragungen mit Valuequest möglich ist.
Konstruktive Beurteilung von Führungskräften
Die Vorgesetztenbeurteilung gehört zu den heikelsten, sicher aber auch aussagekräftigsten Instrumenten der Unternehmensführung. Mit einem erfahrenen, methodisch kompetenten Partner wie Valuequest ist es möglich, die Binnenverhältnisse im Unternehmen genauer als bisher zu analysieren. Eines der Ziele wird hierbei sein, die Effizienz von Teams zu fördern.
Beurteilte Führungskräfte ziehen speziell aus einem 360 Feedback erheblichen Nutzen - weil praktisch alle an Geschäftsprozessen beteiligten Personen einbezogen werden und es dabei konstruktiv zugeht. Das gewährleisten die ausgetüftelten Verfahren von Valuequest, die auf Anforderungen des Auftraggebers zugeschnitten werden.
Soziale Dimension
Bei Valuequest versteht man sich ausserdem auf viele speziellere Anwendungen der Markt- und Meinungsforschung. Zwar bringt jede Aufgabe die Notwendigkeit mit sich, die Situation des Auftraggebers methodisch zu berücksichtigen. Der Unterschied zwischen Kunden aus dem öffentlichen Bereich oder Non-Profit-Unternehmen auf der einen Seite und profitorientierten Unternehmen oder Konzernen auf der anderen Seite ist jedoch kleiner, als man zunächst vermutet.
Denn die soziale Dimension fasziniert alle - und drückt sich auch im Verhältnis einer Organisation zur erweiterten Öffentlichkeit aus. Zunehmend wollen profitorientierte Organisationsformen das Meinungsbild gesellschaftlicher Gruppen kennenlernen, mit denen sie durch ihr Handeln nur mittelbar verbunden sind.
Instrumente auch für kleinere Auftraggeber
Auf der Ebene grosser und grösster Organisationen aller Art - viele von ihnen zählen zu den Kunden von Valuequest - ist systematische Marktforschung etabliert und gehört heute zu den bewährten Elementen der Entscheidungsfindung. Mit Angeboten, die Valuequest den Erfordernissen kleinerer Unternehmen anpasst, wird dieses wertvolle Knowhow mit bescheidenem Aufwand einem breiteren Kreis zugänglich.
Keine der Methoden der Marktforschung ist esoterisch. Im Gegenteil. Aber so nachvollziehbar und alltäglich unter anderem statistische Verfahren erscheinen mögen – deren Anwendung im Kontext der Sozial- und Kulturforschung erfordert spezifisches Wissen und Praxis. Ein wesentliches Motiv für Verantwortliche, sich Valuequest als externem Dienstleister anzuvertrauen.